2016-08-15 23:25:45
這位朋友從北京請來一位專門做企業管理咨詢的博士，他開價10萬，要求博士根據公司的實際情況重新制定管理制度。博士工作很賣力，在公司裡泡瞭整整三個月時間，完成瞭新的管理制度的設計框架和細節，裝訂成一本大書，還做成電子文件演示給企業的中層以上管理人員看。
博士設計的管理制度相當周密，從專業角度講可以說無懈可擊。當這位博士滿頭大汗地演示和講解完他設計的管理制度後，公司老總突然問他：“博士，你在公司待瞭三個月時間，有多少時間與一線員工在一起？”
博士愣瞭一下，然後老老實實地回答：“沒有跟一線員工接觸過，也沒有必要跟他們接觸，我設計的這個制度是嚴格按照標準的流程來完成的，我們一直都是這樣在操作，有問題嗎？”
這個耗費瞭10萬元的“標準”制度被束之高閣，從來也沒有被使用過。公司老總對我說：“這個博士連一線員工都沒接觸過，居然就設計出一套管理制度來，真是匪夷所思，這種制度我敢使用嗎？”
這個公司出現的狀況其實就是一線員工的不滿造成的，要制訂新的管理制度，必須調查一線員工究竟對什麼不滿，然後根據一線員工的要求和公司的實際情況，尋 找有效的、低成本的解決方法。這位博士每天待在公司的辦公室裡，運用他的那些來源於書本上的專業知識，精心炮制出瞭一大堆“科學”的管理制度，這樣的制度 有誰敢用？
這位博士的問題在於，他有很多專業知識，卻沒有解決實際問題的能力。在知識層面上他是一個富翁，在處理具體問題上他卻是一個低能兒。
類似的“白癡”博士在中國絕對不是個別人，在很多大學裡，教授都是“文抄公”、搬運知識的苦力，他們的所謂學術研究，就是從書本到書本，哪裡會到實際生活中去調查研究，哪裡會去尋找解決實際問題的有效辦法！
教授們如此，教授們“指導”出來的學生，難道不會如此？“白癡”博士、“白癡”碩士就像孵化出來的小雞一樣，打著知識的飽嗝從各個大學裡搖搖擺擺地走出來，到各個單位享福去瞭。
處理實際問題能力強的人，一定具備兩種與眾不同的素質：總是有改進現有事物的沖動，總是相信有辦法能實現這種改進。
多年以前，我到街上配鑰匙，驚奇地發現延續瞭不知道多少年的手工配鑰匙已經被機器取代，功效大大提高，精度也大大提高。我利用師傅配鑰匙的機會認真觀察 配鑰匙的機器，發現它的原理非常簡單，但就是這樣一個簡單的改進，在過去的很多年裡沒有人去做，也沒有人去想。手工配鑰匙很好啊，為啥要改進它呢？
有人對手工配鑰匙感到不滿，他認為可以有更快更好的方式配鑰匙，節省客戶的時間，師傅也能掙更多的錢。他不但不滿，還堅信有辦法能解決這個問題，於是他想啊想啊想，終於就發明瞭機器配鑰匙。
很多人都知道圓珠筆的故事。據說，日本的圓珠筆芯裡裝的幹油墨，足夠書寫2萬個字。但是，書寫的字數多瞭以後，鋼珠與鋼圓管之間的空隙會漸漸變大，油墨就會從縫隙中漏出來，常常會玷污衣物，讓人十分不愉快。
為瞭解決漏油的問題，很多專傢投入瞭研究，他們認為是制造圓珠筆的材料不夠好，或者是油墨有問題，因此拼命想辦法試圖從材料的專業角度解決這一難題。但各種方法都使用瞭，甚至動用瞭當時的尖端科技成果，也沒能解決這個問題。
當時，日本有一個小企業傢，他不懂什麼高科技，但他喜歡動腦子。他買來很多支圓珠筆如癡如醉地觀察，有一天他突然靈機一動：既然書寫到2萬個字才開始漏油，如果少裝一些幹油墨，讓筆芯裡的油墨隻能書寫1萬多個字就用完，漏油的問題不就解決瞭？
他就開始動手試驗，把油墨裝到隻能寫1萬多個字的高度，就不再灌裝油墨。經反復試驗，圓珠筆果真不再漏油。於是他申請專利，專門生產一種短支的圓珠筆芯和圓珠筆，投放到市場頓時就受到熱烈歡迎，這位喜歡靈機一動的小企業傢很快就成瞭大富豪。
這個沒有專業知識的人，用最原始最簡單最省力的方法解決瞭一個貌似無法解決的難題。方法，的確比知識更重要。
我在網上看到過一個讓人笑不出來的笑話：一傢大型企業生產的某種產品，由於流水線設計得不合理，在流水線上包裝時總是有一些空包裝盒成漏網之魚，混入成品箱裡。老板很惱火，請幾個專傢來改進流水線，耗費瞭幾百萬元才把問題解決瞭。