2016-08-20 18:28:20
可就算大多數人直接就著盒子喝牛奶，成本效益原則亦顯示，它們不大可能裝在圓柱形容器裡販賣。不錯，方形容器（不管容器裡裝什麼東西）的確能節 約貨架空間，但牛奶一例中節約的空間，顯然比軟性飲料一例中來得更劃算。超市裡大多數軟性飲料都是放在開放式貨架上的，這種架子便宜，平常也不存在運營成 本。但牛奶則需專門裝在冰櫃裡，冰櫃很貴，運營成本也高。所以，冰櫃裡的存儲空間相當寶貴，從而提高瞭用方形容器裝牛奶的收益。
鋁制易拉罐的生產成本本來可以更低， 可為什麼人們不那麼做？
鋁制易拉罐的任務是裝飲料。在全世界大部分地區銷售的12盎司1盎司=31.103 9克。——編者註鋁制易拉罐，都是圓柱形的，高度（高12厘米）約等於寬度（直徑6.5厘米）的兩倍。如果把這種易拉罐造得矮一點，胖一點，能少用許多鋁 材。打個比方吧，高7.8厘米、直徑7.6厘米的圓柱鋁罐，與現在的標準易拉罐容量相同，但能少用近30%的鋁材。既然矮一點的罐子造價更低，為什麼人們 至今仍使用標準易拉罐呢？
可能的解釋之一是，消費者會受到橫豎錯覺的誤導。所謂橫豎錯覺，是心理學上一種著名的視錯覺。比方說，請看下圖中的橫條與豎條，哪個更長呢？大部分人都會自信滿滿地說是豎條長。但你隻要量一下就知道，橫豎條其實一樣長。
要是易拉罐矮一些，胖一點，能省下不少鋁材。
由於存在這種錯覺，消費者可能不願意買矮胖易拉罐裝的軟飲料，覺得它容量小。可這個解釋似乎暗示競爭對手放棄瞭輕松的獲利機會。也就是說，如果 隻有視錯覺這一個原因使得消費者不願意購買矮胖易拉罐，那麼競爭對手完全可以提供這種易拉罐，並明確指出這種容器的容量和傳統易拉罐完全一樣。既然矮胖易 拉罐的生產成本更便宜，賣這種易拉罐的飲料廠商就能比傳統廠商提供稍低的價格，同時抵補其成本。所以，要是隻有視錯覺這一個問題，必然會出現可為競爭對手 所利用的輕松獲利的機會。
橫豎錯覺：看起來似乎是豎條長，實際上卻不是。
還有一種可能的解釋是，購買軟性飲料的顧客更中意細長易拉罐的樣子。即便他們知道矮胖易拉罐的容量與之相同，還是寧願多出點錢買細長的，道理跟他們願意多出錢住景色好點的酒店房間一樣。
產品設計功能有時還反映出廠商的深思熟慮：不同的功能對用戶行為有著什麼樣的影響。舉個例子，假設有人不想吃超速罰單，他興許會願意多花錢買一 輛帶超速警示功能的汽車。下面的兩個例子說明，制造商對某一設計功能（此功能對產品的使用將產生什麼樣的影響）的戰略決策，會反映在產品身上。
為什麼有些車的加油孔在司機一側，有些車卻在副駕駛一側？
租車開最叫人灰心喪氣的一個經驗是，把車照往常開自傢汽車那樣停在油泵前，卻發現油箱位置在車身另一側，油槍夠不著。其實，汽車制造商隻需要把加油孔統一設在汽車某一側，就能解決這個難題。可為什麼他們不這麼做呢？
在美國和其他車輛靠右行駛的國傢，過街時右轉比左轉容易。所以，大多數司機會到能右轉進站的加油站加油。假設油箱總設在汽車的司機一側，那麼，為瞭加油，駕駛員必須將車停在油泵的右側。這樣一來，在交通高峰期，所有向右的油泵會擠滿車，而大多數朝左的油泵卻沒人用。
所以，不同車型的加油孔設在不同側面，意味著有些車能從左邊加油。於是司機們就不用排隊等著加油瞭。這種好處（收益），顯然比給租來的車加油時偶然停錯瞭方向所帶來的成本大得多。
要是加油孔都在司機一側，加油站肯定會排起長長的車隊。
在有些情況下，產品設計不僅要符合產品可能的使用方式，產品希望向用戶表達什麼樣的信息，也會對它有影響。下面兩個例子說明，采用某一種形式所傳達的信息更容易為人們所吸收，或是其造價更為低廉。
為什麼硬幣上的人像都是側面像，紙幣上的人像卻是正面像？
看看口袋裡的零錢，你會發現，出現在硬幣上的前總統頭像都是側面像，分幣上的林肯、傑弗遜，角幣上的羅斯福、華盛頓和肯尼迪，全都側著臉。可在 錢包裡的紙幣上，你卻找不到側面像。1美元紙幣上的華盛頓，5美元上的林肯，10美元上的漢密爾頓，20美元上的傑克遜，50美元上的格蘭特，還有百元美 鈔上的富蘭克林，皆為正面肖像。除去極少的例外，其他國傢的情況也都差不多：硬幣上是側面像，紙幣上是正面像。為什麼存在這樣的差異呢？