信任=自信+他信+信他

沒有同理心就沒有彼此之間的信任，沒有信任就沒有順利的人際交往，也就不可能在分工協作的現代社會中取得成功。具備同理心並贏得他人的信任並不困難，隻要 做到下面六點就是一個有同理心的人：

我怎麼對待別人，別人就怎樣對待我：我替人著想，他人才會替我著想想 要得到他人的理解，就要首先理解他人：隻有將心比心，才會被人理解別人眼中的自己，才是真正存在的自己：要學會以別人的角度來看問 題，並據此改進自己在他人眼中的形象隻能修正自己，不能修正別人：想成功與他人相處，想讓別人尊重自己的想法，唯一的方法就是先改變 自己真誠坦白的人，才是值得信任的人：要不設防地，以我最真實的一面示人真情流露的人，才能得到真情回報：要拋 棄面具，真誠對待每一個人

建立信任的要點

持續的、始終如一的坦誠和誠信實 話實說、說到做到、言行一致勇於擔當著眼於未來、紮根在過去、生長靠現在信任別人、相信自 己真心承諾與團隊成員目標達成一致，以共同的價值觀來決策

練出真本事

自信隻是一種虛無的力量，想要成功，就要讓自信與努力有機地結合起來，讓自己有執行任務的真東西。如果隻有信心，而沒有真東西話，隻有一條死路，而且死得 很難看，因為你想要的和別人給予的態度是截然不同的。如何提高自己的知 識、技能、經驗和心態，是一個長久堅持的過程，涉及面也很廣，可以參考《敏捷個人：認識自我，管理自我》。

讓自己相信別人

背摔這個遊戲估計很多人都做過，它培養的就是團隊的信任。信任是雙方的， 你希望別人信任你，同樣的，他人也希望你信任他。

作為下屬，你需要信任你的領導；作為領導，你需要信任你的員工；作為團隊一員，你需要信任你的團隊。隻有互相信任，才不會有猜測和埋怨，一切都是積極的。

授權是讓自己相信別人的一個很容易想到的一個主題，這裡我說說對授權的理解。

最接近信息源的人做出的決定最有效，如果有關人員全心全意致力於實現組織目標，這樣做就會收效良好，我認為這也是授權的出發點，為達到目標，由最合適的人 最快速的做出最合適的決定。

Scrum方法中一個核心概念就是自組織團隊，而自組織團隊肯定是一個授 權的組織。授權組織的建立一定是管理者和員工一起來通過信任來建立的，從管理層起，每個人都應學會以公開、坦誠和公平的方式工作，員工必須學會互相信任。

團隊協作

團隊協作是一項全組織范圍的活動，其重點在於培養有團隊精神的人，先有個人才有團隊，所以我去年也一直在思考敏捷個人的問題。

當一群人走到一起，擁有共同的目標，並準備共 同努力達到目標時，團隊便會自然而然形成，在協作的團隊中，每個人都想幹好工作，同時也想幫助其他人幹好工作。（對於團隊發展階段可以參考團 隊發展五階段）

組織會鼓勵一起工作的員工相互協作，並且與每天打交道的其他部門的所有員 工密切配合，還會要求員工把自己看作謀求成功的整個組織的一員，希望大傢準備好接收培訓、發展，以成為更有能力、更靈活的人員。

當管理部門確信你能勝任你的工作並且關註企業的成功，他們會在決策與信息 方面給予你更多信任。管理人員也希望你提建設性建議，並熱心於找出改進工作的方法，Scrum的回顧會議就是一次很好的改善機會，但這需要大傢的投入和付 出。

每個人都是完整的個人

我不喜歡讓組員加班，但是我希望他們又是愛學習的人，所以我會潛移默化的 告訴他們利用一切可用的時間來提升自己。

每個人都是一個完整的個人，他們在工作之外有自己的希望和憂慮、自己的抱 負和生活，不要逼著員工一天到晚都想著工作，隻要上班時完成安排好的任務，下班後就由他們自己去安排學習和生活，相信他們會很好的做自我調節。

Scrum方法的核心價值觀之一是尊重，組員在授權組織中的意見有人傾 聽，他們的才能得到發揮。隻要他們真正為團隊目標努力，他們會得到應有的待遇，工作出色會受到表揚，工作失誤會得到建設性的批評。

組織采取授權的舉措可能帶來巨大的收獲，但如果駕馭不當也可能導致失望。 能在一個授權組織中工作是一個人的幸運，所以每個人在被作為完整個人時，也需要加強自己的修煉，別辜負瞭團隊的信任。