2016-08-15 23:07:36
我們該怎麼辦？
1.認同並接受我們間的差異，互相尊重：人性有 許多共同特征，如生理需求，安全需求，歸屬感，才會考慮到成就發展…等。但每個人也有許多不同，因我們的個性，嗜好，興趣，經歷，文化，傢庭背景，社會地 位及責任…等，會影響到我們看事情的高度。 我們必須認知並接受這差異。比如你喜歡重金屬音樂，喜歡聽古典音樂的人就會受不瞭；有些人喜歡運動，有些人喜歡文學，藝術；工程師可能不喜歡太多的管理理 論；員工在做決策可能沒主管那麼高明；這些人在他們沒興趣或不擅長的領域就好像小孩子與大人逛街的經驗一樣，很無聊或沒興趣。
2.瞭解對方的需要： 我們一般人的反射系統是“看到一個事件，用我們的說法看法，即刻反應”，事件本身沒有對錯，差別在我們對事情的“解讀（詮釋）及感受”。我們需要改變我們 心理的反應流程，當看到一件事時，不要馬上反應（這是情緒性反應），先停下來，找機會問問當事人他的想法，為什麼會這麼做？ 他的動機，思路，目的？在看看自己的感受，我們會有很多新的發現。很多人有情緒性反應時，就將耳朵關起來，不聽，不溝通，這不是好辦法，很多會是懊惱的下 場。很多時候“不是我們看到什麼？沒看到什麼？而是我們怎麼看？”。
3.換位思考；然後，我們學習站在對方的角度看看，如果我是他，在那情境，我會做如何反應？這會有機會幫助找到“同理心“，這是溝通的基礎。
4.調整自己的高度及角度看問題：我常常會對我咨詢的對象問這個問題：“如果你是總經理，你會怎麼做呢？”， 在企業裡，我常常鼓勵員工“提高一階層，思考他們會如何辦事？”。 這樣的企業，主管就輕松瞭，員工也可以更瞭解其他部門的看法，這會強化跨部門的互動與合作。
5.尋求共同點； 我們有沒有機會合作？ 比如說；如果夫婦兩人的目的是“出去走走”，逛街隻是其中的一個共同的選項，那保準大傢心情愉快；如果大傢的目的是改換一下工作的內容，“整理傢居”是一 個選項，那保準大傢不會覺得苦，隻要有一共同點，大傢參與的熱情是相同的，這時與你站的高度角度無大關聯，在企業內也是如此。最好的團隊是互補的，而不是 “齊一”，它需要不同視野，不同角度，不同高度的人來一起合作，才有機會發展新領域，新機會。
6.要開放，要溝通：我看到的世界是“我想看到的世界”，你也一樣；我們常將一些我們不喜歡的事，人或訊息關在門外，“聽而不聞”，“視而不見”，這是人的本能，能將不喜歡，不關心的事或訊息自動的過濾掉。除非你很警醒，否則很難突破你心理的那層“音障，視障”。
我的另一篇文章“為什麼我不敢告訴你我是誰？”，說到人的一些本能，包含陽光區，面具區，盲點區，潛能區。我們的“自動過濾系統”是 裝在我們的“盲點區”裡，這是我們的自動導航系統的一員。 如何走進陽光區，不管你的高度，角度，願接受差異，面對自己，也接受他人，如此，當你與他人逛街時，就能輕松愉快，高度，廣度就不再是你的障礙瞭。