2016-08-15 23:13:02
先摘好摘的果子
有時候，在解決問題的過程中產生的機會會讓你輕易獲勝，會立刻有所改善，甚至會在整個問題解決之前就出現這種情況。抓住這些機會2它們為你和你的團隊創造瞭小的勝利。這會鼓舞士氣，通過向任何有可能正在關註這件事的人展示你的見識和認真，可以給你帶來額外的信譽。
隻要有可能，麥肯錫顧問就會把這項教條付諸實施。在6個月（或更長的時間）裡，客戶可以非常耐心地等待結果，這也是麥肯錫的一個大項目所能夠持續的時間。在結束之前給客戶一些具有實踐意義的內容，會有助於減少團隊的壓力。
在我的股票經紀人客戶的例子中，在我們對銷售和交易資料進行分析並推導出瞭一系列結論（這要感謝80／20規則）之後，我們想就我們的發現跟後勤部門的高級主管進行溝通。我們安排瞭一個有後勤和企業其他部門（如銷售、交易、研究等）領導參加的會議。
由於我已經在對數據的實際分析中把蓋子揭開瞭，所以便直截瞭當地提出瞭我們的發現。它們像重錘一樣給瞭這些非常有經驗的華爾街主管們一擊。客戶對其運作如何缺乏效率根本沒有什麼概念。
這個說明會產生瞭兩個效果。首先，它使那些當初對麥肯錫的出現不以為然的主管們確信，他們有問題，而我們可以幫助他們解決。其次，由於我提出瞭自己的 發現，他們對我的意見的態度急劇改變，這使得我的工作容易瞭許多。在會議之前，我有點像正在覬覦他們的企業的不通世事的MBA。會議之後，我成瞭幫助他們 解決問題的人。
通過先摘好摘的果子，通過抵制住把自己的信息捂到研究結束後的盛大說明會上才披露的誘惑，我們使得客戶更有熱情瞭，使得自己的工作更容易瞭，也使得自己更快樂瞭。
這項規則實際上涉及的是關於在長期關系中如何使你的顧客滿意的問題。你的客戶有可能是你的產品的購買者，有可能是你的服務的客戶，也可能是你的老板。 無論他是誰，都值得讓他保持快樂，讓他知道他是你的最優先對象。比如說，在處理一個3個月交貨的軟件設計項目時，你在兩個星期之內已經把部分解決問題的一 個非同一般的程序集成工作完成瞭，拿去給你的老板看。千萬不要遲疑！僅僅部分解決問題仍然可能意味著利潤的提高。隻是別讓人以為你已經放棄瞭對完善的解決 方法的追求。這些小的勝利會有助於你和你的顧客。
每天制一個圖表
在解決問題的過程中，每天你都會瞭解到一些新東西。把它記下來。這會有助於你深化自己的思維。你有可能用到它，也可能用不到，無論如何，一旦你把它凝結在紙上，你就不會忘記瞭。
把每天制一個表當成自己必做的事情。這樣，在你試著把事實加工成解決辦法時，情況就不會太差。
在麥肯錫工作，典型的一天可能會有這樣一些內容：早晨9點，你以快速的頭腦風暴開始一天的工作，10點鐘跑去訪問客戶，11點去工廠，然後是和你的上 司一起吃一頓快餐。接下來也許是訪問更多的客戶，團隊一天的小結會，然後又急急忙忙趕到沃頓商學院參加一個招聘會。在所有這一切進行的過程中，事實很容易 會彼此交織在一起，就像不同顏色的墨水同在一張吸墨紙上一樣。即便在訪問時你做瞭很好的記錄，在團隊會上也有筆記，要點還是有可能漏掉。
要避免如此，你可以在一天結束時靜坐半個小時，問問自己："今天我學到的3件最重要的事情是什麼？"把它們記在一兩個表格裡–沒有什麼奇特的，整不整 齊也不重要。如果事實不易制成表格（雖然麥肯錫人試圖把一切制成表格），把要點記下來就行瞭。把結果放在不易丟失的地方–不要僅僅把它們塞進文件格瞭事。 隨後，在你進人分析模式的時候，你就可以回過頭來，看看你的表格和筆記，想一想它們有沒有意義，可以用在你的解決方案的什麼地方。
當然，這個小小的技巧也可能被運用到過分的程度。有一位來自德國的項目經理，如果在紐約以外的辦公室工作，他會每天晚上都用來寫整個情況說明。對於大 多數人來說，我不推薦這種做法–至少是對那些有自己的生活的人。回過頭來說，這位項目經理遠離自己的傢，當時在城裡一個人也不認識，也沒有其他事可做。他 應該遵循的是在第四部分提出的一些建議。
一個壘一個壘地打
你不可能把一切事情都於瞭，所以也不要去試。隻做你應該做的事，而且盡量把它做好。連續地打一壘打要比試著打本壘打強得多，否則十有八九要出界。