2016-08-08 23:10:16
1. 覺察——開放的頭腦
覺察是改變的前提。因此，讓人們產生覺察，把隱藏於個人內心深處隱而不見的假設、規則、成見等“浮現”出來，才能更加主動地對心智模式進行檢驗和改善。在麻省理工大學資深講師奧托 · 夏默看來，這是一個“打開心門”、讓我們有一個“開放的頭腦（open mind）”的過程。覺察可以源自內省，也離不開外界條件的觸發。
2. 檢驗——開放的心靈
俗話說：“巧婦難為無米之炊”。在我看來，新的資料是生成新的心智模式的必備原材料。在“心門”打開之後，人們可以通過新的視角去獲得新的資料，或以新的視角去審視原有的資料。
3. 改善——開放的心靈
在接納瞭新的資料之後，人們需要用新的規則或邏輯對其進行解讀，以便檢驗心智模式的有效性及其適用范圍。由於思維的連續性，這一過程和檢驗幾乎是同步發生的，是奧托 · 夏默所稱的“開放的心靈（open heart）”。
4. 植入——開放的意志
由上文可知，心智模式不是存在於理性思維的層面，而是隱藏於思維的背後，是在潛意識或無意識狀態下發揮作用的心理存在。所以，要想讓其發揮作用，必須經由持續的練習，讓其成為下意識的習慣，讓一些價值觀、規則、邏輯等成為牢固的信念，進入潛意識層面，才能較穩定、持久地發揮作用。對此，夏默稱之為“開放的意志（open will）”。
需要說明的是，這一過程的四個步驟並不是截然分開的，改善心智模式的過程也不是單向的，更不可能一蹴而就，而是非常微妙、復雜、困難的。甚至當你或他人認為你已經發生改變時，一些根深蒂固的觀念或習慣仍然自覺、不自覺地左右著你。
改善心智模式的具體方法對於改善心智模式的方法，一些管理學者曾進行過廣泛的研究，取得瞭一些成果。例如，阿吉裡斯等開發瞭“左手欄”、“推論的階梯”、“實踐反思探詢”等實用方法和工具；彼得·聖吉等整合眾多學者的研究成果，提出瞭改善心智模式的若幹方法，包括“深度會談”、“系統思考”等；奧托 · 夏默提出的“U型理論”，其核心也涉及心智模式改善。
基於實用的角度，根據上述改善心智模式的循環，我們可以找到很多改善心智模式的具體方法和工具（如圖3所示）。
在此，筆者提出改善心智模式的八種方法，供大傢參考：
1. 自省與反思
自省是改善心智模式的核心方法。通過自省，我們得以發現自己內心世界深處隱藏的成見、假設、邏輯、規則，使這些圖象浮現出來，藉此可以對其有效性加以檢視。此外，自省也可以讓我們以開放的心靈接納不同的意見。在這方面，聯想集團前任董事局主席柳傳志先生就向曾國藩學習，養成瞭自省的習慣，並由此形成瞭富有聯想特色的“復盤”方法論。
2. 學習
通過獲取新的信息，開闊自己的視野，可以拓寬“觀察框架”；通過瞭解新的思考邏輯，掌握更多的規則，可以更新“思考路線”；通過借鑒新的觀念，形成新的習慣，可以修正自己的“價值導向”。總之，通過學習，人們可以獲得合時宜的心智模式，使行動更有效。
對此，需要破除對學習的認識誤區，不僅通過閱讀、聽講，獲取新的知識或信息，也要擴大人際交流，向他人學習，尤其是接納和欣賞差異性，積極向與自己看法不同的人學習。同時，要善於總結和反思，從工作中學習，把自己的經歷當作最主要的學習途徑或方式。
3. 碰壁
在當今信息泛濫、浮躁的時代，主動地自省和“學而知之”顯得難能可貴，更常見的情形似乎是“困而知之”：因為老辦法行不通瞭，按照原有的規則得出的看法顯得不倫不類，據此做出的對策和行動碰壁瞭，會促發人們產生覺察和內省。因此，不回避、隱藏問題，而是積極地面對問題、困難與挑戰，積極地分析原因，尤其是反思自己內心的心智模式，是個人學習、提升的重要契機。
4.更換新的環境
心智模式的形成具有“路徑依賴性”，也就是說由於每個人的成長環境與經歷不同，心智模式也可能是不一樣的。正如諾貝爾獎得主埃德爾曼所說，雖然我們生活在同一個世界，但由於各自的經歷和目的不同，我們對某一特定事件的意義理解各不相同。在這方面，“孟母三遷”的故事深刻地揭示瞭外部環境對心智模式的影響作用。對此，換一個新環境，有助於個體心智模式的改善。正如清華大學陳國權教授所指出的，改善心智模式的一個有效方法，就是讓新穎、鮮活和豐富多樣的體驗不斷沖刷、沖擊、甚至沖破我們可能落後和固化的心智模式。如果人們長期在一種熟悉的環境下工作和生活，也許很難產生新的靈感，卻很容易固化思維。人們需要有意識地創造條件，讓自己有在各種環境下工作、生活或旅行的經歷，體會各種自然和人文景觀、文化、風土人情、生活方式，獲得新的知識。