決策與判斷

6.易得性直覺。這 裡面描述瞭一種“手熱現象”，也是現實生活中我們常常見到的。比如看NBA比賽，比如科比連續投中瞭3個三分球，那麼解說員會說今天科比手很熱，大傢需要 多傳球給他。我們自己打球也是，如果連續進球的話，會覺得再次投球的命中率要高些。但是，事實真的如此嗎？ThomasGilovich等人真正統計瞭一 下費城七六人隊和波士頓凱爾特人隊的投籃和罰籃數據，發現連續投中幾個球後，再次投中的概率和總體概率並沒有差異！他們的研究當時在美國的體育界引起瞭轟 動。關於易得性直覺還有一些陷阱，比如人們更容易被生動的描述所影響，所以在胃癌和被恐怖襲擊兩者之間，美國民眾更傾向於高估後者的危害，而對前者疏於防 范。

7.錨定與調整。人們對一個原來不太瞭解的東西的第一印象很大程度上覺得瞭我們對這個東西的知覺。說得這麼繞口，其實舉 個例子就很簡單瞭。假如你看見一把沒見過的樂器，標價10000塊。那麼你心裡不自覺的就會對他有很高端的印象。如果在其他店裡看到標價8000塊的，你 可能就很happy的買下來瞭（即使這個樂器其實隻是成本不到200塊的口琴）。這種心理在市場營銷上最常見。你知道很多國際名牌在大陸的店面都很大，賣 天價，能買的人寥寥無幾。但是他們給瞭國人一個很高端的印象。所以你去看香港的名牌店，整天都被大陸的遊客擠爆瞭，即使那裡賣得隻是比大陸便宜那麼幾個折 扣而已。學習認知科學，在很多情況下可以幫我們識破商傢的伎倆。

8.群體迷思。我們都生活在社會裡，而社會是大量的個體組成 的，所以人的知覺判斷免不瞭要受到周圍人的影響。然而，這種影響卻遠比我們想象的要大得多。你知道嗎，如果同時參與拔河的人越多，個體努力的程度就會越 低。這也解釋瞭為何越多人的團隊效率往往越低，越難以管理，這叫社會性懈怠。在熱鬧的街道上發生搶劫，劫匪逃脫的可能性可能更大，因為很少有人會去施救。 心理學傢分析這種行為的原因可能是，人們不會像獨自行動那樣直接感受到自己的努力和最終結果之間的關系。而在相對較大的群體中，給予幫助的責任會被分散。 從眾也是群體迷思的一種典型表現，實驗表明，大多數的意見總是會左右少數人的意見，即使少數人的意見明顯是正確的。少數的個體心理上會有一種很大的壓力， 迫使他改變主意，而這個壓力更多的是心裡產生，而非別人刻意施加。群體迷思真的很常見，拿我們開會舉例子，經常會出現大多數人的聲音淹沒瞭少數人的聲音， 少數人到後來不願意發表觀點，甚至不說話的現象。而這樣很可能讓整個團隊在錯誤的道路上前進。避免群體迷思我覺得可以有以下幾個方法：盡量減少討論和決策 的人數，會議組織者把控節奏和平等話語權，應用六頂思考帽方法幫助大傢更全面和科學的想問題。

其實並不是人多智慧就多，群體討論的優越性主要在於匯集的功能，而不是實質上的群體互動。從實際的角度看，解決難題的最好辦法是讓幾個人獨立思考問題，然後匯集他們的想法。這樣好過大傢在一個會議室七嘴八舌的討論。

9.行為陷阱。現 實生活中的行為陷阱太多瞭。延期陷阱，最典型的就是減肥和吸煙，短暫的滿足快感總是會打敗肥胖將來會造成的諸多生活和健康方面的損失。所以大多數人選擇把 減肥和戒煙一直拖延下去。無知陷阱，在塑料剛出來的時候，因為成本低廉，方便實用，它被大量的使用，而造成現在我們恐怖的白色污染。而到現在我們幡然醒悟 過來的時候，其實已經晚瞭，一切都是因為當時我們的無知。其他的例子還包括殺蟲劑和農藥的大量應用使現在的超級害蟲（抗藥性極強）大量泛濫，中國已經成為 瞭世界上食物農藥殘留指標最高的國傢之一。這一切還是源於當初陷入瞭無知陷阱，而現在想脫身又是何其的困難。投入陷阱，更好解釋瞭。你已經在一個賭桌上輸 瞭很多的錢，而驅動你繼續玩下去的原因很可能是“既然已經投入瞭這麼多”，那麼繼續投下去直到回本，即使這是非常不理性的行為。同樣的道理適用於投資，適 用於失敗的產品，你非理性的繼續堅持在泥潭，是因為你已經深陷瞭投入陷阱。惡化陷阱，最典型的就是吸毒。為瞭解毒癮，人們不得不去吸食更多，反而讓毒癮越 來越重。這個道理也適用在吸煙。這回你知道為啥戒煙這麼困難瞭吧，至少有兩個行為陷阱在那裡等著你。