決策與判斷

心理學研究的目的並不在於評判問題的好壞，目的在於讓我們進一步瞭解決策過程是如何操作的，並且，在這樣的過程中，讓我們的決策質量得到提高。

決策與判斷是人的思維活動，它不是建立在數學和邏輯基礎之上的，而是建立在人的感情、理念和經驗的基礎上的。我們做出決策和判斷的標準並不是建立在理性基礎上的最佳選擇，而是建立在人類心理上的第一滿意選擇。

決策和判斷的基本要素：知覺、記憶、情境和提問方式。

決策與判斷的失敗通常比成功更有啟發性，即使成功是普通的原則。它經常能揭示決策的過程。一旦你能發現引起某種偏差和誤差的環境，就可以避而遠之或者提前預備對策。

下面是《決策與判斷》這本書的一篇書評（原文：我們每天都理性地作出非理性選擇）：

請你把這本書封面上的撲克牌數字讀出來。什麼？5A753？再仔細看看？

我 是在作者的提示下才看出其中蹊蹺的，3那張牌根本不是黑桃。其實我們的知覺已經被大腦形成的印象所掩蓋，大腦已經認為那是個黑桃三，那麼具體黑桃的形狀便 被“視而不見”瞭。在佈魯納和波斯特曼的實驗中，28個被試中有27個人（即96%的人）在一定程度上表現出這種支配反應。這種現象在科學上稱之為選擇性知覺， 用沃爾特李普曼的話說就是“我們不是先看見再定義，而是先定義再看見。”我們老是會看見自己預期會出現的事物，並且認為那個理所當然，但是往往事實並非如 此。再舉個例子，世界杯上兩個國傢隊比賽，可能互有小動作和犯規。但是當你賽後讓兩方的球迷寫下對方的犯規次數時候，結果肯定大相徑庭。知覺本質就具有選 擇性，即便是一張撲克牌。

看瞭上面的例子，我想你對這本書大致有瞭點感覺。作者用六個部分，二十一章來講述人們在日常決策和判斷時候的一些 出人意料的現象，並且介紹瞭其中理論。作者引用大量翔實的科學實驗。全書非常嚴謹，有點學院派的感覺，但是讀來又不會覺得很枯燥。（書後面的參考資料長達 30頁）

說下其中我比較有感觸的理論吧，相信你也會有同感。

1.人們總是選擇性的記憶。比較美好的東西更容易被記住，而痛苦的東西則更容易被遺忘。

2.暈輪效應。如果一個mm聰明漂亮、善良大方、說話柔聲細語。那麼大多數人會相信傾向於在其他方面也都會不錯，比如做飯應該很好吃（當然你也可以發揮想象其他方面）。雖然這可能毫無關系。

3.問題不變，提問的方式變化也許會影響答案。比 如給你兩個選項：A100%的概率輸掉￥50；B25%的概率輸掉￥200￥75的概率什麼都不會輸掉。大多數人會選擇B，雖然這兩種選擇的數學期望其實 是一樣的。在面臨損失時候，人們往往願意冒風險去承受更大的損失。雖然有的時候這種選擇是非理性的。（想想那些股票損失瞭，卻不肯及時抽身出來的股民吧。 或者想想那些在賭桌上虧瞭大本，卻還要壓大賭註想翻盤的賭鬼們。）另一個實驗是給你三個選項ABC當選項的順序不同，比如下次是BCAACB時候你會發現 同樣的問題人們對於選三個選項的比例也是不同的（最後一個總是比較多些）。這一點在我們設計調查問卷時候最好考慮到。用作者的話說：“如果結果在經過瞭多 種程序的測試之後依然是一致的，那麼我們就有理由相信這些判斷；如果不是，就需要更進一步的分析”。同志們，這才叫科學的態度！

4.期望效用理論，這個很有意思。說白瞭其實就是“金錢的效用隨著財富的增加而遞減”。畫個圖出來會更清晰：

在 我沒錢的時候，10塊錢能吃頓大餐會高興好幾天。而對於一個百萬富翁，同樣的錢可能對他絲毫沒有觸動。由於財富的差異，同樣數量的金錢所能帶來的快樂可能 打瞭好幾個折扣。於是乎你知道，小馬哥其實並不會像我等窮人想象得那樣，因為有很多錢而天天樂開瞭花兒，因為財富對於他來說，效用已經極其有限瞭。

5.描述性決策理論。我 們再來看兩個簡單的選擇題。問題一：假如我吃飽瞭撐的要給你錢，你需要在下面兩個選項中選一個：A50%的概率獲得￥1000另外50%啥都沒有；B- 100%能獲得￥500。沒錯，你八成會選擇B。實際上，科學實驗表示84%的人會選擇B。但是你再來看下面這題。問題二：假如我給瞭你1000塊後突然 後悔瞭，想拿回來點，還是兩個選項讓你來選擇A-50%的概率損失1000塊50%不損失B-肯定會損失￥500這個時候你會怎麼選擇呢？八成是A吧。這 個理論告訴我們，人們在面臨收益的時候往往是規避風險的。而面臨損失時常常偏好風險。同時人們還會強調小概率事件發生的概率，比如大多數人在A-千分之一 的概率贏得￥5000和B-肯定會獲得5塊之間會傾向於前者（這種事天天發生，即使A的概率是十萬分之一，看看熱火朝天的彩票投註站就知道瞭）。