2016-08-20 18:27:15
記者·陳鳴 實習生·周平林 北京報道
2008年1月的一天，老宋發現QQ號不能用瞭。他試遍瞭所有的密碼後，無奈地放棄瞭在鍵盤上一遍遍敲打那些字母和數字，最終不得不面對一個QQ用戶們最害怕的現實——“QQ號被盜瞭”。
“就像日常生活中人們對水和電的依賴一樣，我們要做成互聯網上的水和電。”QQ之父，騰訊CEO馬化騰曾經雄心勃勃地對媒體說。直到丟號，老宋 才體會到這句話的真實分量——果真和停水停電一樣難受。QQ號丟瞭可以再申請，但光重新加一遍原先數百名好友就得幾天時間，更何況很多人一直都隻通過QQ 聯系，一旦丟號，等於丟瞭一大批朋友、同事，甚至生意夥伴。
最終他向系統提起瞭申訴，按要求提供瞭經常登錄地、密碼問題答案和QQ上多名好友的信息，然後開始瞭漫長而焦慮的等待。
丟號=丟人
這樣的“申訴”是否能夠成功，騰訊的頁面上說要看“您提交證據，根據您的證據多少，騰訊公司利用相應模型判定號碼歸屬。”
三個多月裡經過十幾次的努力，老宋每次不厭其煩地填上一大堆數據、打瞭好幾回長途電話，最後還是申訴失敗。
他用那個QQ號建瞭好幾個群，群裡的管理員都是自己的好友，難道他們提供的證明還不夠分量嗎？至於密碼，他中間隻改過一回，改前和改後的密碼他都記得一清二楚，騰訊沒有理由不給。老宋感到十分惱火。
在網絡生活中，比起宋陽標這個真名，“老宋”這個別稱更為人所知。這個31歲的自由寫手，在騰訊QQ空間上的博客每天都有大批網民光顧，有的文章光跟帖就有將近5000篇，開博兩星期內空間點擊量就突破200萬。那時候他的博客是QQ空間上國內媒體圈裡的第一名。
他住在北京東邊的郊縣通州，但交遊遍佈全國，從1999年開始使用QQ到現在，他加瞭800多個好友，為瞭方便記憶，把他們按華北、華東、華 南、華西等地細分成組。不過萬幸的是這些號碼在他的另一個QQ號上，並未丟失。“如果連那個號也丟瞭的話，我肯定更著急。”老宋說。
正是出於丟號的擔心，從2000年開始，老宋就每年為存瞭800多個好友的那個老號碼繳納每年120元的會員費。“這每月10塊錢就相當於保險，交瞭總比不交放心。”
也就是在老宋成為QQ會員的這一年，原本馬化騰準備作價100萬元賣掉的騰訊公司開始瞭業務上的井噴式發展。從“移動夢網”的手機代收費的“二 八分賬”協議(運營商分二成、SP分八成)中，騰訊公司找著瞭它最初的盈利途徑。2002年，騰訊凈利潤是1.44億元，比上一年增長10倍之 多；2003年，騰訊凈利潤又翻瞭近一倍。
仿佛武俠小說中的情節，一個招術平平的無名小輩突然內力大增，在江湖上聲名鵲起，與各大門派的大佬們平起平坐。此後的2003年，騰訊開始做門 戶網，與新浪、搜狐為敵人；後來做休閑遊戲和大型網遊，跟陳天橋和丁磊狹路相逢；2005年年中，騰訊又在網絡拍賣和在線支付上出手，追趕馬雲；此後，騰 訊更沖入搜索市場，為自己宣佈瞭一個新的敵人李彥宏。
突然的發招緣自早年積累起來的像老宋這樣的鐵桿用戶，到2000年6月，QQ用戶數目就已經達到驚人的1000萬。而8年之後，騰訊公司最新的 2008年第三季度的財報顯示，QQ註冊用戶總數已經達到8.562億，其中活躍帳戶數則超過美國的總人口，達到3.551億。
雖然時常面臨競爭對手的“壟斷”責難，它們指責企鵝通過捆綁產品來霸占市場，一如微軟在視窗上捆綁IE，但這並不妨礙騰訊在互聯網業務上挾網民以令諸侯，攻城拔寨，無往不勝。網絡時代，最令人艷羨的資源就是人群本身，這個道理在中國互聯網的發展中無數次被印證。
QQ確實生逢其時，它恰好出生在一個網絡交往工具更新的年代。比起20世紀末流行的聊天室，QQ更方便交際，網民不再像大街上偶遇的人群那樣， 寥寥數語後時常便擦肩而過。比起BBS，QQ上一個個鮮活的頭像使網絡交際擺脫瞭符號和字母組成的ID的簡陋生硬的形象。QQ，像一個閃爍著神奇魔力的魔 法球，把越來越多的網民聚攏過來，將他們現實中的交際關系也映射到網絡中來。在Web1.0的時候，QQ已經實現瞭許多Web2.0網站至今做不到的事 情。
而對於網民來說，當他們不斷地往QQ上添加好友，一個交際網絡也在形成，最終當朋友都在上面的時候，網民對小企鵝的依賴也就形成瞭。很多人因此而拒絕使用其他的即時通訊軟件，原因是“我的朋友都在QQ上頭。”