從業箴言

1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤
2、最重要的七個字是：你幹瞭一件好事
3、最重要的六個字是：你的看法如何
4、最重要的五個字是：咱們一起幹
5、最重要的四個字是：不妨試試
6、最重要的三個字是：謝謝您
7、最重要的兩個字是：咱們
8、最重要的一個字是：您
提出者：美國管理學傢雷鮑夫
點評：1、最重要的四個字是：不妨試試；2、最重要的一個字是：您洛伯定理：對於一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發生瞭什麼。
提出者：美國管理學傢洛伯
點評：如果隻想讓下屬聽你的，那麼當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的瞭。斯坦納定理：在哪裡說得愈少，在哪裡聽到的就愈多。
提出者：美國心理學傢斯坦納
點評：隻有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。費斯諾定理：人兩隻耳朵卻隻有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。
提出者：英國聯合航空公司總裁兼總經理費斯諾
點評：說得過多瞭，說的就會成為做的障礙。牢騷效應：凡是公司中有對工作發牢騷的人，那傢公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子裡公司要成功得多。
提出者：美國密歇根大學社會研究院
點評：1、牢騷是改變不合理現狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。避雷針效應：在高大建築物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使雲層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建築物等避免雷擊。
點評：善疏則通，能導必安氨基酸組合效應：組成人體蛋白的八種氨基酸，隻要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。
點評：當缺一不可時，一就是一切。米格-25效應：前蘇聯研制的米格-25噴氣式戰鬥機的許多零部件與美國的相比都落後，但因設計者考慮瞭整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流。
點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。磨合效應：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。
點評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。波特定理：當遭受許多批評時，下級往往隻記住開頭的一些，其餘就不聽瞭，因為他們忙於思索論據來反駁開頭的批評。
提出者：英國行為學傢波特
點評：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。藍斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。
提出者：美國管理學傢藍斯登
點評：可敬不可親，終難敬；有權沒有威，常失權。吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。
提出者：英國人力培訓專傢吉爾伯特
點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。權威暗示效應：一化學傢稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒後，前排學生即舉手，稱自己聞到臭氣，而後排的人則陸續舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什麼也沒有。
點評：迷信則輕信，盲目必盲從。奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。
提出者：美國前眾議院院長奧尼爾
點評：隻有能切身體會到的，群眾才認為那是真實的。定位效應：社會心理學傢曾作過一個試驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之後到室外休息片刻再進入室內入座，如此五至六次，發現大多數人都選擇他們第一次坐過的位子。
點評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。艾奇佈恩定理：如果你遇見員工而不認得，或忘瞭他的名字，那你的公司就太大瞭點。
提出者：英國史蒂芬約瑟劇院導演亞倫艾奇佈恩
點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。吉格勒定理：除瞭生命本身，沒有任何才能不需要後天的鍛煉。
提出者：美國培訓專傢吉格吉格勒
點評：水無積無遼闊，人不養不成才。犬獒效應：當年幼的藏犬長出牙齒並能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環境裡讓這些幼犬自相撕咬，最後剩下一隻活著的犬，這隻犬稱為獒。據說十隻犬才能產生一隻獒。
點評：困境是造就強者的學校。近因效應：最近或最後的印象對人的認知有強烈的影響。
提出者：美國社會心理學傢洛欽斯。
點評：結果往往會被視為過程的總結灑井法則：在招工時用盡渾身解數，使出各種方法，不如使自身成為一個好公司，這樣人才自然而然會匯集而來。